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如何構建企業培訓管理體系?
查看:95  發稿日期:2019/11/28 14:15:50

培訓問題是越來越多企業現在普遍意識的一個重要問題,培訓工作牽涉到員工的素質、企業的整體競爭力提升問題,形成一套完善的培訓管理體系對企業尤為重要,那么該如何構建企業培訓管理體系?

一些公司培訓工作一片空白,對于這些沒有培訓基礎的公司可以先建立公司內訓制度,挖掘內訓師。具體怎么做,從哪一步開始做。可以先了解什么是培訓管理、公司內訓制度。

什么是培訓管理?

培訓管理可不僅僅是搞幾場培訓那么簡單。

培訓管理是指組織為了開展業務以及培育人才的需要,采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動,使員工不斷積累知識、提升技能、更新觀念、變革思維、轉變態度,開發潛能、更好的勝任現職工作或擔負更高級別的職務,從而促進組織效率的提高和組織目標的實現。

那什么是培訓管理體系呢?

就是為了有效的實施培訓管理,而采取的一系列管理工作流程。

一個完整的培訓管理體系至少需要包含這么三大層面。

1.制度層面

最底層的,是制度層面,是企業基于自己的戰略,制定的人力資源規劃中,關于人才培訓與發展的綱領性政策或導向性思路,包括公司的人才培訓與發展策略、詳細的培訓管理制度等。

簡單的說,就是公司對于培訓管理是什么樣的思路和規則。

2.資源層面

中間層的,是資源層面,是公司內部為培訓策略和制度能有效實施所具備可調配或者可以使用的資源,這里的內容包括培訓的講師在哪里?怎么樣開發培訓講師?怎么選拔培訓講師?怎么管理這些講師?怎么激勵這些講師?怎么開發培訓課程?怎么定期的更新這些課程?怎么管理這些課程?培訓的經費在哪里?怎么管理的?培訓硬件在哪里?怎么管理的?等等。

3.運作層面

運作層面,是公司在貫徹培訓策略,動用各種培訓資源的過程中,為了保證培訓能夠有效、有序的進行所需要采取的一系列關鍵行為。

如果不有效的實施這一系列的行為的話,那么培訓管理就是不完整的。通常我們舉辦培訓之后沒有效果的情況,就是因為沒有做好這些運作層面的事情。

這三個層面從制度到運作之間的關系是互為遞進、相互作用、共同發展、缺一不可。

那么,如何從無到有做好企業的內訓體系呢?

從無到有建立企業內訓體系,形同在一張白紙上作畫,在一塊空地上興土木造廣廈。就拿造房子來說,不同的房子有不同的用途,你是要建一棟別墅,還是寫字樓,亦或是酒店,要從設計開始就確定用途、主要功能、結構和材料等。通過科學嚴謹的施工,最終建設竣工使用。既然是培訓體系建設,也應該更是一項科學嚴謹的工作,在管理的世界中,建的也是一棟實現培訓功能和用途的樓宇。怎么建設,我們考慮要抓住以下下幾個方面:

1、建立組織,明確職責,配置團隊

第一步需要成立承擔培訓職能的組織,讓培訓工作有所承載,建立有一個工作發起和運轉機構。很多人聽到組織這個概念,可能被嚇到了,就會想到成立培訓部、企業大學等等,中小企業有人專職做培訓就不錯了,還敢奢望企業專門成立一個組織嗎。然而,并不是這個意思。這里的“組織”是設立培訓的獨立職能,打造一個“小營盤”,建立一個“小平臺”,承載所有培訓及相關工作活動的運轉。比如,人力資源部下設培訓中心、員工成長社區、教育訓練科等等。

組織成立之后,比如叫培訓中心,接著就是賦予組織具體的職責。職責可以根據公司規模和重點需求來針對性制定,可以保證培訓工作得到有效支撐和實施。比如職責這樣寫,調查培訓需求,制定培訓規劃和年度培訓計劃,組織和監督全員培訓計劃的實施,組織培訓評估等。

組織職責的履行,需要人來承擔。培訓團隊怎么配置人員,實際工作要求和工作量是基本原則。中小企業的培訓工作剛起步,完全可以由其他崗位兼職,將培訓職能職責先豎立起來,逐步搭建組織和拼臺,解決眼前需求的實際和緊急需求。這種配置方法也是由企業的人力資源部人員編制所決定,人力資源工作往往是行政后勤分工不分家,人資不會按照六大模塊分工那么精細,一個人事專員承擔所有人資業務工作。這種情況,兼職是必然的選擇。集團化或大中型企業,根據人資內部分工和工作量來確定培訓團隊,編制根據需要從1人到幾十人都有可能。

2、內訓師隊伍建設

內訓師,顧名思義,企業內部的培訓講師。原始狀態,關于內訓師,可以說有,也可以說沒有。總之,都是一個從無到有的過程。在啟蒙階段,各部門經理或業務骨干,為了對內部員工進行提升,會客串這個角色。實際上,正式建立內訓師隊伍,主力也來源于這些人。內訓師的選拔,要滿足在某個專業領域或崗位,具有較為資深的專業和經驗積累,具有正確的價值觀并認同企業文化。但很多人不愿意講,一是表達能力欠缺,二是重視和激勵程度不夠。因而建立內訓師隊伍,要做好內部選拔和授課技能的培訓,并且配套以合理的管理考核與激勵制度。

3、培訓課程體系建設

企業的培訓是分門別類的,有業務條線的,管理條線的,生產技術條線的。單獨看某次培訓是某個專題,各部門都在組織,較為分散,缺乏標準和規范。這是培訓課程的原始狀態。要讓課程管理形成體系,還得靠人資部門來統一整理匯編。培訓課程體系建設,按照先打基礎,再圖開發的步驟來進行。打基礎的部分包括收集整理現有課程信息,按照專業和專題進行分類,有效的課程應該包含高質量的教材和課件、合理的授課方式和測評材料、具有授課資格的講師等。課程開發則是一個動態的過程,根據新的培訓需求,組織相關領域的資深員工或講師按照課程內容標準來開發新的課程。開發好的課程根據門類放入到總的培訓大綱體系中,不管完善培訓課題,這是一個動態積累的過程。

4、培訓管理與實施流程

培訓體系如何建設,最終要看某一次培訓工作能夠順利的組織和開展,設計是為行動服務的。從一次培訓組織實施過程可以反觀培訓管理流程的建設要求。培訓管理流程又是培訓基礎工作的根本保障。

一般來說,完整的企業培訓管理流程應該包含這些方面:年度培訓需求調查與分析、年度培訓計劃的制定、月度培訓計劃的分解、培訓的軟件硬件支持、培訓的現場授課或實施、培訓效果評估、培訓師的考評和培訓激勵等。建立標準化的培訓工作流程,形成培訓管理制度,讓培訓在軌道上運行。

5、培訓激勵與人才發展

培訓激勵又是一個子系統,包括對員工培訓參與和效果的考評和激勵,對內訓師授課水平和效果的考核與激勵。不同的角度考核重點也截然不同,對于受訓員工來說,考慮如何引導促進其學習和循環提高,對于講師則考慮如何提高課件質量、授課水平和培訓效果。激勵不應限于培訓本身,還要結合培訓能夠帶來的改變與員工自身發展結合起來,比如轉正、轉崗、晉升晉級需要完成哪些課程,二者掛鉤起來。

具體的辦法和方案,在此就不多作介紹了。

 

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